Política de privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Happen gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Happen cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación.
Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: datos relativos a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros servicios, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, tramitar compras, devoluciones y cambios, gestionar su cuenta, organizar envíos y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea basados en su actividad.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar posibles actividades fraudulentas o malintencionadas.
Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de publicidad personalizada basada en su actividad en línea.
Cuando usted lo indique, solicite o consienta la divulgación a terceros.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales o para proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países diferentes al suyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas antes de proporcionarles cualquier información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal:

Derecho de acceso: solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad: recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero.
Preferencias de comunicación: puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros. Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos por correo electrónico a hola@happenlife.com o en Boulevard Juan Navarrete 219B, Hermosillo, SON, 83200, MX.